App / Celular
Este aviso legal describe las condiciones bajo las que fwc1 opera su plataforma y las obligaciones que aplican cuando usas tu cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
fwc1 publica este aviso legal para que sepas exactamente qué rige el uso de la plataforma. Al crear una cuenta y operar transacciones —ya sea mediante depósito en OXXO, transferencia SPEI o pago con Mercado Pago— aceptas las condiciones descritas aquí. Estas condiciones no sustituyen la ley local aplicable en tu región; cualquier conflicto entre este aviso y la normativa vigente en tu lugar de residencia se resuelve conforme a esa normativa. El servicio está disponible solo en regiones elegibles. Si accedes desde una región donde la operación de servicios de juego en línea está restringida, la responsabilidad de conocer esa restricción recae sobre ti. Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso cuando cambien las condiciones operativas o legales; la versión vigente es siempre la que aparece publicada en esta página. Cambios sustanciales se comunicarán dentro de tu cuenta antes de entrar en vigor. Para dudas sobre cómo aplica este aviso a tu situación concreta, escríbenos a través del canal de soporte indicado al final de esta página.
Depósitos en efectivo en OXXO quedan registrados en tu historial de transacciones.
Las transferencias SPEI se vinculan a tu cuenta bancaria verificada y quedan documentadas.
Los movimientos con Mercado Pago se reflejan en el saldo de tu cuenta dentro de la plataforma.
No todo lo que ocurre alrededor de tu cuenta cae bajo este aviso. Es importante distinguir qué regula fwc1 directamente y qué depende de terceros o de la ley local. Las cuatro áreas siguientes delimitan ese alcance de forma concreta.
Este aviso regula el registro, la verificación y el uso de tu cuenta en fwc1. Las condiciones de acceso dependen de la ley local y de que te encuentres en una región elegible al momento de iniciar sesión.
Los movimientos de depósito y retiro procesados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago están cubiertos por este aviso en lo que corresponde a fwc1. Las políticas propias de cada método de pago son responsabilidad de cada proveedor.
Los textos, imágenes, nombres de juegos y estructura de la plataforma son propiedad de fwc1. No puedes reproducirlos ni redistribuirlos sin autorización escrita. Esto incluye los títulos disponibles en el catálogo del casino.
Los estudios de juego como Pragmatic Play, Spadegaming, PlayStar y Microgaming operan sus propios títulos bajo sus propias condiciones. fwc1 ofrece acceso al catálogo, pero cada estudio es responsable de sus mecánicas y resultados.
Dentro del marco de este aviso legal, tienes opciones concretas para gestionar tu información y tu relación con la plataforma. Puedes revisar el historial de transacciones directamente en tu cuenta: cada depósito con OXXO, cada transferencia SPEI y cada movimiento con Mercado Pago queda registrado con fecha y monto. Si los datos de tu perfil —nombre, correo o método de pago vinculado— necesitan una corrección, el proceso está disponible en la sección de ajustes de tu cuenta; sigue los campos e instrucciones de verificación que aparecen ahí. Para dudas que no puedas resolver desde la cuenta, nuestro equipo de soporte atiende consultas en español. Cualquier solicitud relacionada con este aviso legal —incluyendo preguntas sobre retención de datos o cambios de información— se gestiona por los canales de contacto publicados en esta página.
Tu historial de movimientos está disponible en la sección de transacciones de tu cuenta. Incluye depósitos, retiros y el método usado en cada operación.
Para actualizar tu correo, nombre o método de pago vinculado, ve a los ajustes de tu cuenta y sigue las instrucciones de verificación mostradas en esa pantalla.
Si tienes preguntas sobre cómo aplica este aviso a tu cuenta, escríbenos a través del chat de soporte. Atendemos en español y respondemos directamente sobre tu situación.
Para asuntos legales que requieran respuesta formal —como solicitudes sobre retención de información— usa el canal de correo indicado en la sección de contacto de esta página.
Si tienes preguntas sobre este aviso legal o sobre las condiciones que aplican a tu cuenta, hay tres formas de contactarnos. Elige la que mejor se ajuste a tu consulta.
Disponible desde tu cuenta una vez que inicias sesión. Atención en español para consultas sobre tu cuenta, transacciones y condiciones de uso.
Para solicitudes formales relacionadas con este aviso —retención de datos, corrección de información o preguntas sobre regiones elegibles— escríbenos al correo publicado en tu panel de cuenta.
Desde la sección de ayuda de tu cuenta puedes revisar respuestas a preguntas frecuentes sobre condiciones legales, métodos de pago aceptados y alcance del servicio.
La gestión de tu información dentro de la plataforma sigue procedimientos específicos que puedes consultar en tu cuenta. Aquí explicamos cómo abordamos las cuatro áreas principales que cubre este aviso.
La información que proporcionas al registrarte —nombre, correo, método de pago— se almacena para operar tu cuenta y cumplir con los requisitos de verificación. No la compartimos con terceros fuera de lo necesario para procesar tus transacciones con OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de juego dentro de la plataforma. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador o desde el panel de ajustes de tu cuenta.
El acceso a tu cuenta está protegido por verificación de credenciales. Si detectas actividad que no reconoces, notifícalo de inmediato a través del chat de soporte para que podamos revisar el estado de tu cuenta contigo.
Conservamos la información de tu cuenta mientras esta esté activa y según lo requiera la ley local aplicable. Para solicitar cambios en tus datos o preguntar sobre plazos de retención, usa el correo de contacto legal indicado en tu panel.
A continuación encontrarás respuestas a las preguntas que recibimos con más frecuencia sobre este aviso legal, el alcance del servicio y los derechos relacionados con tu cuenta.
El servicio de fwc1 está disponible únicamente en regiones elegibles y conforme a la ley local de cada lugar. Si tu región no está habilitada, no deberías acceder a la plataforma. Revisa las condiciones de acceso dentro de tu cuenta para confirmar tu situación.
Puedes revisar qué información tenemos sobre ti directamente en la sección de ajustes de tu cuenta. Si crees que hay un error o quieres aclaraciones, escríbenos al correo de contacto legal y te respondemos en español con los detalles de tu caso.
Las transacciones que realizas a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan registradas en tu historial de cuenta. Este aviso cubre la parte correspondiente a fwc1; las políticas propias de cada método de pago son responsabilidad del proveedor respectivo.
Puedes solicitar la revisión o ajuste de tus datos a través del canal de correo legal indicado en tu cuenta. La retención mínima de cierta información puede estar determinada por la ley local aplicable, lo que podría limitar la eliminación completa en algunos casos.
Cuando hacemos cambios sustanciales, te notificamos dentro de tu cuenta antes de que entren en vigor. La versión vigente siempre es la publicada en esta página. Si continúas usando la plataforma después de la fecha de cambio, se entiende que aceptas la versión actualizada.
Estudios como Pragmatic Play, Spadegaming, PlayStar y Microgaming operan sus títulos bajo sus propias condiciones de uso. fwc1 da acceso al catálogo, pero cada estudio es responsable de las mecánicas, resultados y condiciones específicas de sus juegos.